1. Termini e condizioni di vendita

Loma Shoes s.r.l., operante con il marchio "Maze Shoes", con sede legale in Piazza Giovanni XXIII 13, 62010 Morrovalle (MC), Italia, di seguito denominata “Venditore”, rende note le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni") applicabili a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web mazeshoes.com. Ogni acquisto si intende concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore, che si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a propria discrezione. Tali Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra il Venditore e il Cliente, resosi parte accettando espressamente le presenti Condizioni prima di perfezionare l’ordine.

2. Metodi di pagamento

Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento, tutte gestite in completa sicurezza mediante protocolli crittografici:

- PayPal
- Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
- Klarna (paga in 3 rate, senza interessi)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Bonifico bancario

Riferimenti bancari:

CASSA DI RISPARMIO DI FERMO SPA filiale di Trodica
Intestato a: LOMA SHOES srl
IBAN: IT23N0615069030CC0480080395
SWIFT: CRFEIT3F
Causale: inserire numero ordine

Per il pagamento tramite bonifico, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettiva ricezione dell’accredito sul conto corrente del Venditore. Si invitano i Clienti ad inserire nella causale del bonifico il numero d’ordine ricevuto via email per velocizzare la lavorazione.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione variano in base all’area geografica di destinazione e seguono la seguente struttura:

Italia: Spedizione gratuita
Europa (UE): Spedizione € 10,00
Svizzera: Spedizione € 25,00
Australia: Spedizione € 40,00
Tutti gli altri Paesi: Spedizione € 35,00

Il tempo di preparazione e consegna potrà variare a seconda dell’indirizzo di destinazione e delle possibili procedure doganali. Eventuali oneri doganali e imposte locali sono a carico del Cliente (vedi sezione 6). Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi causati da controlli o stipule doganali del paese importatore.

I tempi di consegna in Italia sono di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, fuori dall'Italia variano dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante particolari periodi di sconti potrebbero subire dei ritardi nella consegna.

4. Cambi

Il Cliente ha il diritto di richiedere un cambio merce entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, per motivi di misura o a scelta personale. Le modalità di cambio sono le seguenti:

Richiesta di cambio
Il Cliente deve inviare tempestivamente una richiesta all’indirizzo email office@lomashoes.it o contattare il numero +39 0733 1825346, indicando il numero d’ordine, il modello e la taglia o l’articolo desiderato.

Costi del cambio

• Ordini con spedizione in Italia e in Europa:
  • Il primo cambio (sia per taglia, sia per articolo) è sempre gratuito.
  • Dal secondo cambio in poi, le spese di riconsegna (spedizione dell’articolo sostitutivo) sono a carico del Cliente.
• Ordini con spedizione fuori dall’Europa e in Svizzera:
  • Tutti i costi relativi al cambio (spedizione dell’articolo reso e spedizione dell’articolo sostitutivo) sono interamente a carico del Cliente, anche per il primo cambio.

Condizioni di integrità del prodotto
Le calzature devono essere restituite integre, con imballo originale, etichette allegate e prive di segni di utilizzo. Il Venditore effettuerà la verifica dello stato dell’articolo al ricevimento; in caso di danni non imputabili al trasporto, il cambio potrà essere rifiutato o soggetto a una trattenuta per eventuali riparazioni.

Tempi di evasione
La merce oggetto di cambio verrà inviata al Cliente non appena ricevuto e verificato il reso, solitamente entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce di ritorno.

5. Resi

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e restituire gli articoli acquistati entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Le modalità di reso sono le seguenti:

Il Cliente deve inviare una comunicazione di recesso all’indirizzo email office@lomashoes.it o contattare il numero +39 0733 1825346 entro 14 giorni dalla data di consegna.

Gli articoli devono essere restituiti senza segni di utilizzo, con gli imballi originali e tutte le etichette intatte.

Le spese di reso sono a carico del Cliente, fatta eccezione per eventuali prodotti difettosi o non conformi all’ordine.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti da parte del Venditore, utilizzando lo stesso metodo di pagamento adottato dal Cliente, salvo diverso accordo scritto.

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il rimborso verrà eseguito tramite accredito sul conto corrente indicato dal Cliente.

6. Personalizzazioni e dazi

Personalizzazioni e produzioni su misura
Tutti i prodotti realizzati su richiesta specifica del Cliente, inclusi articoli personalizzati o su misura (ad esempio incisioni, colorazioni speciali, dimensioni extra), sono esclusi dal diritto di cambio e reso. Una volta confermata la personalizzazione e avviata la produzione, non sarà possibile richiedere restituzioni o sostituzioni, salvo vizi di conformità o difetti di produzione coperti dalla garanzia legale.

Dazi, tasse e imposte doganali
Gli ordini destinati a Paesi extra-UE potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte locali o commissioni di intermediazione. Tali costi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e sono interamente a carico del Cliente. Si invitano i Clienti a informarsi preventivamente presso gli uffici doganali del proprio Paese di destinazione per conoscere eventuali oneri applicabili.

Tutti i prezzi presenti nel nostro catalogo sono comprensivi di IVA per i clienti all’interno dell’Unione Europea. Per i clienti Extra-UE, l’IVA viene automaticamente esclusa già nella visualizzazione del catalogo, in base al Paese di destinazione selezionato.

Disposizioni finali

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità di tali condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Macerata, fatti salvi i casi in cui il Cliente, in quanto consumatore, abbia diritto ad adire il foro del proprio domicilio nazionale ai sensi di legge.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, contattando il numero +39 0733 1825346 o inviando una email a office@lomashoes.it.

Loma Shoes s.r.l.
Piazza Giovanni XXIII, 13
62010 Morrovalle (MC) – Italia
Telefono: +39 0733 1825346
Email: office@lomashoes.it

Grazie per aver scelto Maze Shoes.